Tatil Paketinde Cayma Süresi Ne Zaman Başlar, Hizmet Alınca mı Sözleşme İmzalanınca mı?
Bir tatil paketi satın aldınız ama henüz tatile gitmediniz. Cayma hakkınızın süresi tatile gittiğinizde mi yoksa sözleşmeyi imzaladığınızda mı başlıyor? Yargıtay’ın bir kararı bu karışıklığı netleştiriyor.
Olayın Özeti
Bir tüketici, bir şirketin internet sitesi üzerinden iki adet tatil paketi satın alıp 4.460 TL ödedi. Daha sonra cayma hakkını kullanmak istedi ancak şirket bunu kabul etmedi. Tüketici, henüz hizmetten (tatilden) yararlanmadığı için cayma süresinin daha başlamadığını ileri sürerek sözleşmenin feshi ve ödediği bedelin iadesini talep etti. Yerel mahkeme, cayma süresinin hizmetin verildiği tarihte başlayacağı gerekçesiyle tüketiciyi haklı buldu.
Yargıtay Ne Dedi
Yargıtay 13. Hukuk Dairesi, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun’un 48. maddesi ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği’nin 9. maddesine dayanarak, hizmet ifasına ilişkin sözleşmelerde cayma hakkı süresinin, hizmetin fiilen verildiği tarihte değil, sözleşmenin kurulduğu günde başladığını netleştirdi.
Somut olayda, tüketicinin onayladığı sözleşmede cayma hakkının sözleşme tarihinden itibaren 14 gün içinde kullanılabileceği zaten açıkça yazılıydı. Bu nedenle, tüketicinin cayma hakkını yasal süre içinde kullanmadığına, yerel mahkemenin hizmetten henüz yararlanılmadı gerekçesiyle davayı kabul etmesinin hatalı olduğuna karar vererek kararı bozdu.
Mesafeli sözleşmelerde cayma hakkı süresinin ne zaman başlayacağı, mal ve hizmet satışları arasında farklılık gösterebilir; ancak tatil paketi gibi ileride ifa edilecek hizmet sözleşmelerinde bu süre, hizmetin sunulduğu tarihte değil sözleşmenin kurulduğu tarihte işlemeye başlar.
Bu kararın pratik sonucu, tüketicilerin cayma hakkını kullanmak için hizmeti almalarını beklemelerinin hatalı bir strateji olduğudur; 14 günlük süre sözleşme onaylandığı anda işlemeye başladığından, cayma kararınızı mümkün olan en kısa sürede bildirmeniz gerekir.
Sözleşme metninde cayma süresinin açıkça yazılı olması, satıcının bilgilendirme yükümlülüğünü yerine getirdiğinin güçlü bir göstergesidir; bu nedenle sözleşmeyi onaylamadan önce cayma hakkına ilişkin maddeleri dikkatle okumanız, haklarınızı doğru zamanda kullanmanızı sağlar.
Bu ilke, sadece tatil paketleri için değil, konser bileti, uçak bileti veya ileri tarihli rezervasyon gerektiren benzer tüm hizmet sözleşmeleri için de aynı şekilde geçerlidir.
Bu Karar Sizin İçin Ne Anlama Geliyor
Tatil paketi, uçak bileti, konser bileti gibi ileride kullanacağınız bir hizmeti internetten satın aldıysanız, cayma hakkınızın süresi hizmeti kullandığınız tarihte değil, sözleşmeyi onayladığınız günde başlıyor. Henüz tatile gitmedim, süre başlamamıştır düşüncesiyle beklemeniz, yasal 14 günlük süreyi kaçırmanıza yol açabilir. Bu tür bir satın alma yaptığınızda, fikrinizi değiştirme ihtimaliniz varsa, sözleşmeyi onayladığınız andan itibaren 14 gün içinde harekete geçmeniz gerektiğini unutmayın.
Süre Sözleşme Tarihinde Başlıyor
Hizmet sözleşmelerinde cayma hakkı süresi, hizmetin verildiği değil sözleşmenin kurulduğu gün işlemeye başlıyor.
Hizmeti Kullanmamış Olmak Süreyi Uzatmıyor
Tatile gitmemiş veya bileti kullanmamış olmanız, kaçırılan 14 günlük süreyi geri getirmiyor.
Sözleşmedeki Yazılı Süre Bağlayıcı
Sözleşmede cayma süresinin açıkça belirtilmiş olması, tüketicinin bu süreyi bilmesi gerektiğinin göstergesi sayılıyor.
Karar Künyesi
| Daire | Esas No | Karar No | Tarih | Konu |
|---|---|---|---|---|
| Yargıtay 13. Hukuk Dairesi | 2015/25017 E. | 2018/556 K. | 25.01.2018 | Hizmet sözleşmelerinde cayma hakkı süresinin başlangıç tarihi |
Mesafeli Satış Sözleşmelerinizde Sürelerinizi Doğru Takip Edin
Cayma hakkı gibi sürelere bağlı tüketici haklarınızı kaçırmamak için sözleşme tarihini ve süreleri doğru hesaplamak kritik önem taşır. Türkyılmaz Hukuk Bürosu olarak bu süreçte yanınızdayız.
WhatsApp’tan yazınHemen İletişime GeçinSIKÇA SORULAN SORULAR
-
İnternetten alınan tatil paketlerinde cayma süresi ne zaman başlar?
Yargıtay kararına göre, hizmet ifasına ilişkin mesafeli sözleşmelerde 14 günlük cayma hakkı süresi, hizmetin fiilen kullanıldığı tarihte değil, sözleşmenin internet üzerinden kurulduğu (onaylandığı) gün başlar.
-
Hizmetten hiç yararlanmamış olmak cayma süresini uzatır mı?
Hayır, Yargıtay 13. Hukuk Dairesi’nin emsal kararına göre hizmetin henüz verilmemiş olması süreyi başlatmadığı anlamına gelmez. Kanunen süre sözleşme tarihinde başlar.
-
Cayma hakkı konusunda bilgilendirme yapılmazsa ne olur?
Eğer satıcı veya sağlayıcı tüketiciyi cayma hakkı konusunda usulüne uygun bilgilendirmezse, tüketici 14 günlük süreyle bağlı değildir. Ancak bu hak her halükarda sözleşme tarihinden itibaren 1 yıl sonra sona erer.
