Günün yorgunluğuyla evinize veya iş yerinize geldiğinizde, posta kutunuzda veya e-posta adresinizde beklediğinizin çok üzerinde, fahiş rakamlara ulaşmış bir elektrik, su, doğalgaz veya internet faturasıyla karşılaşmak, günümüzde pek çok abonenin yaşadığı büyük bir şoktur. Tüketiciler, kullanmadıkları hizmetlerin bedelleri, habersiz eklenen…
İnternet, telefon veya dijital yayın platformlarına abone olmak günümüzde sadece birkaç dakikamızı alan, son derece basit bir işlemdir. Şirketlerin web sitelerindeki bir formu doldurarak veya müşteri hizmetleriyle yapılan kısa bir telefon görüşmesinde “Onaylıyorum” diyerek devasa sözleşmelerin tarafı haline gelirsiniz. Ancak…
Günümüz dijital çağında internet, evlerimizin ve iş yerlerimizin en temel ihtiyaçlarından biri haline gelmiştir. Tüketiciler, bu hayati hizmete ulaşmak için telekomünikasyon şirketlerinin cazip reklamlarına aldanarak büyük umutlarla abonelik sözleşmelerine imza atarlar. Ancak hizmet kalitesinden memnun kalmadığınızda, taşındığınızda veya daha uygun…
Yeni bir eve taşınmak, farklı bir şehre yerleşmek veya daha iyi bir hizmet bulduğunuz için mevcut internet, doğalgaz ya da elektrik aboneliğinizi sonlandırmak, günlük hayatın olağan akışında sıkça karşılaştığımız durumlardır. Tüketiciler olarak, yıllar önce aboneliğimizi başlatırken kurumların bizden peşin olarak…
Bir tüketici olarak, haksız yere faturanıza yansıtılan fahiş bir cayma bedeli, kullanmadığınız bir hizmetin ücreti veya arızalı bir cihaz nedeniyle hakkınızı aramak için e-devlet üzerinden Tüketici Hakem Heyetine başvurdunuz. Aylar süren incelemenin ardından beklediğiniz o güzel haber geldi: Hakem heyeti…
Hiç gitmediğiniz bir şehirdeki bir telekomünikasyon bayisinden, sizin kimlik bilgileriniz ve adınıza atılan sahte bir imza ile binlerce liralık akıllı telefonlar alınmış veya taahhütlü internet abonelikleri başlatılmış olabilir. Durumdan ancak aylar sonra, evinize gelen bir icra tebligatıyla veya e-devlet üzerinde…
Sıradan bir günde e-devlet sisteminize giriş yaptığınızda veya posta kutunuzda tanımadığınız bir telekomünikasyon firmasından gelen icra tebligatını gördüğünüzde yaşayacağınız şok, günümüzde maalesef birçok tüketicinin karşılaştığı bir gerçektir. Hiç gitmediğiniz bir şehirde, kullanmadığınız bir operatörden sizin adınıza bir telefon hattı açılmış,…
Yeni inşa edilmiş bir binadan ev satın almak veya kiralamak, hayatınızda yeni bir sayfa açmanın en heyecan verici adımlarından biridir. Ancak eşyalarınızı yerleştirip yeni hayatınıza tam alışmaya başladığınızda, posta kutunuza gelen fahiş elektrik veya su faturaları bu heyecanınızı bir anda…
Milyonlarca vatandaşı yakından ilgilendiren “İmar Barışı” düzenlemesi, yıllardır ruhsat veya iskan problemi yaşayan ev sahipleri için derin bir nefes alma fırsatı olarak sunulmuştu. Devletin resmi kurumlarına başvurarak yapı kayıt bedellerini ödeyen ve “Yapı Kayıt Belgesi”ni eline alan vatandaşlar, evlerinin artık…
Büyük umutlar ve ciddi birikimlerle satın aldığınız veya yeni bir hayata başlamak için kiraladığınız evde, eşyalarınızı yerleştirip tam rahat bir nefes alacakken elektriğin, suyun veya doğalgazın bağlanamayacağını öğrenmek, şüphesiz en sinir bozucu hukuki engellerden biridir. Ülkemizde gayrimenkul sektörünün hızlı büyümesi…
