Telefon Faturası Kaç Ay Ödenmezse İcraya Düşer? MTS Takibi

Telefon ya da internet faturası için kanunda “şu kadar ay ödenmezse icraya verilir” diye bir süre yoktur. Fatura son ödeme tarihinde ödenmezse operatör önce hattı kısıtlar ya da durdurur, ardından yasal takipten makul bir süre önce size son uyarı gönderir. Borç yine ödenmezse avukat aracılığıyla Merkezî Takip Sistemi, kısaca MTS üzerinden icra takibi başlatılır. Uygulamada bu süreç çoğu zaman birkaç ay sürer.

Takip başladığında size PTT ile ödeme emri gelir ve 7 gün içinde ya ödemeniz ya da itiraz etmeniz gerekir. Aşağıda fatura ödenmediğinde adım adım neler olduğunu, MTS’nin nasıl işlediğini ve borcun haksız olduğunu düşünüyorsanız ne yapacağınızı anlatıyoruz.

Adım Adım: Fatura Ödenmezse Ne Olur

Elektronik Haberleşme Sektörüne İlişkin Tüketici Hakları Yönetmeliği 17. maddesine göre fatura son ödeme tarihinde ödenmezse operatör, sizi bilgilendirerek hizmeti kısıtlayabilir ya da önce kısıtlayıp sonra durdurabilir. Kısıtlamada hat acil aramalar ve operatörün müşteri hizmetleri dışında giden aramalara ve mesajlara kapatılır, internette ise hız düşürülür.

Kısıtlama döneminde size en fazla kısıtlamanın başladığı tarihten sonraki ilk fatura kesim tarihine kadar ücret yansıtılabilir. Hizmet durdurulduktan sonra ise cihaz taksiti gibi kalemler dışında hizmet bedeli yansıtılamaz. Borcu ödediğinizde hat en geç 24 saat içinde yeniden açılır ve bir takvim yılındaki ilk açma kapama işlemi için ücret alınamaz. Ücret alınacak durumlarda, kısıtlamanın yapılacağı tarih size en az 7 gün önceden bildirilmelidir.

Kaç Ay Sonra İcra Gelir

Yönetmeliğin 19. maddesine göre fatura ödenmezse operatör, borcun takibi için yasal işlemleri başlatmadan makul bir süre önce, borcu ödemeniz gerektiği, aksi halde yasal yollarla tahsil edileceği konusunda size son uyarıyı yapmak zorundadır. Yani son uyarıyı almadan doğrudan icra ile karşılaşmamanız gerekir.

Borç birikip abonelik sona erdiyse, operatör kalan alacak için fesih talebinden itibaren en geç 4 ay içinde son faturayı gönderir. Son fatura ödenmezse, son uyarıdan en az 7 gün önce kısa mesajla son fatura borcunun ödenmediği ve ödenmezse yasal takip başlatılacağı bildirilir. Bu adımlardan sonra dosya avukata ya da borcu satın alan bir varlık yönetim şirketine devredilir ve MTS takibi başlar.

Taahhütlü bir hattınız varsa ve borç yüzünden abonelik sona erdiyse, faturaya cayma bedeli de eklenebilir. Taahhüt süresi yönetmelik gereği en fazla 24 ay olabilir ve cayma bedelinin hesaplanmasının da sınırları vardır. Bunu cayma bedelini anlattığımız yazıda anlattık.

Faturaya İcradan Önce İtiraz Edebilirsiniz

Faturanın yanlış olduğunu düşünüyorsanız icra takibini beklemeyin. Önce operatörün müşteri hizmetlerine ya da çevrimiçi işlem merkezine yazılı itirazda bulunun ve başvuru numarasını saklayın. Operatör, bir yıllık fatura ve kullanım ayrıntılarına çevrimiçi olarak ücretsiz erişmenizi sağlamak zorundadır; itirazınızı bu kayıtlara dayandırabilirsiniz.

Sonuç alamazsanız Bilgi Teknolojileri ve İletişim Kurumu’na şikâyette bulunabilir ya da tutar 2026 için 186.000 TL’nin altındaysa tüketici hakem heyetine başvurabilirsiniz. Hakem heyeti kararı, faturanın haksız olduğunu tespit ederse, ileride açılabilecek icra takibine itirazınızda da güçlü bir belge olur.

Hattı İptal Etmek Borcu Bitirir mi

Hayır. Aboneliği sona erdirmek, o tarihe kadar doğmuş borcu ortadan kaldırmaz. Operatör fesihten sonra kalan alacak için son faturayı gönderir ve bu fatura da ödenmezse takip yoluna gidebilir. Taahhütlü hatlarda ise erken fesih cayma bedeli doğurabilir.

Borcu ödemeden yeni bir operatöre geçmek de borcu silmez. Taşıma işlemi yapılsa bile eski operatörün alacağı devam eder ve tahsil için takip başlatılabilir.

MTS Nedir, Neden Doğrudan İcra Dairesine Gidilmez

7155 sayılı Kanun abonelik sözleşmelerinden ve bu sözleşmeler kapsamında faturaya yansıyan mal veya hizmetlerden doğan ve avukatla takip edilen para alacaklarının, UYAP’taki Merkezî Takip Sistemi üzerinden takip edilmesini zorunlu kılar. Bu takipler başka yöntemle başlatılamaz; icra dairesine doğrudan gelen takip talebi reddedilir.

Takip, alacaklı avukatının sisteme takip talebini girip faturayı yüklemesi ve harcı ödemesiyle başlar ve bir Merkezî Takip Numarası alır. Sistem otomatik olarak ödeme emri düzenler ve bu emir PTT tarafından kapalı zarf içinde size tebliğ edilir. MTS takiplerinde yalnızca sistem harcı alınır; icraya başvurma harcı ve tahsil harcı alınmaz.

Adresinize tebligat yapılamazsa alacaklı, adres kayıt sistemindeki yerleşim yerinize tebligat çıkarabilir. Orada da tebligat yapılamazsa ya da yurt dışında yaşadığınız anlaşılırsa, MTS takibi kapatılır ve takibe normal icra dairesinde devam edilir.

Ödeme Emri Gelince Ne Yapmalısınız

Ödeme emrinde borç, faiz ve takip masraflarının tebliğden itibaren 7 gün içinde gösterilen hesaba ödenmesi istenir. Borç masraflarla birlikte bu hesaba ödendiğinde takip sona erer.

Borç size ait değilse, abonelik iptal ettiğiniz bir döneme aitse, hizmet verilmediği halde faturalandırıldıysa ya da cayma bedeli fahişse, aynı 7 gün içinde itiraz edebilirsiniz. İtiraz herhangi bir icra dairesine giderek ya da e-Devlet üzerinden güvenli elektronik imzayla MTS’ye yapılabilir ve süresinde yapılan itiraz takibi durdurur. Bundan sonra alacaklının borcu mahkemede ya da hakem heyetinde ispat etmesi gerekir.

İtiraz dilekçesinin nasıl yazılacağını ve itirazdan sonraki süreci MTS itirazı yazımızda ayrıntılı anlattık. Adınıza sizden habersiz hat açıldıysa bu ayrı bir durumdur ve bu yazıda ele aldık.

Ödeme Emrindeki Tutarı Kontrol Edin

Ödeme emrinde asıl borcun yanında faiz, takip masrafları ve avukatlık ücreti de yer alır. Faturaların tarihlerini, faizin hangi tarihten ve hangi oranla istendiğini ve cayma bedeli eklenmişse nasıl hesaplandığını kontrol edin. Operatörün çevrimiçi işlem merkezinden son bir yılın faturalarına ücretsiz erişebilirsiniz.

Borcun bir kısmını kabul edip bir kısmına itiraz edebilirsiniz. Bu durumda itiraz ettiğiniz kısım için takip durur, kabul ettiğiniz kısmı ise ödeyerek o kısım için faiz işlemesinin önüne geçersiniz. İtiraz dilekçesinde hangi kalemlere itiraz ettiğinizi açıkça yazmak, sonraki davayı da kolaylaştırır.

Elektrik, doğalgaz ve su gibi diğer abonelik faturaları da aynı kurala tabidir. Bu faturalardan doğan alacaklar avukatla takip ediliyorsa takip yine MTS üzerinden başlatılır ve itiraz yolları aynıdır.

İtiraz Etmezseniz: Haciz Aşaması

7 gün içinde ödeme ya da itiraz olmazsa takip kesinleşir. Alacaklı, yetkili icra dairesinden haciz isteyebilir; icra müdürü alacağın bu kapsamda olduğunu, ödeme emrinin tebliğ edildiğini ve itiraz edilmediğini tespit ederek cebri icraya devam eder.

Bu aşamada alacaklı avukatı UYAP üzerinden mal, hak ve alacaklarınızı sorgulayabilir. Banka hesaplarınıza haciz konabilir, maaşınız varsa kanuna göre borçlu ve ailesinin geçimi için gerekli miktar düşüldükten sonra dörtte birinden az olmamak üzere kesinti yapılabilir, adınıza kayıtlı araçlara haciz şerhi işlenebilir.

Emekli aylığı ise farklıdır. Sosyal Sigortalar ve Genel Sağlık Sigortası Kanunu’na göre SGK’dan alınan emekli aylıkları, nafaka borçları ve kurumun kendi alacakları dışında haczedilemez. Emekli aylığınıza fatura borcu için haciz konulduysa, icra mahkemesine şikâyet yoluyla kaldırılmasını isteyebilirsiniz; aylığın haczine önceden verdiğiniz bir onay varsa durum ayrıca değerlendirilir.

Kanun MTS takiplerine özel bir düşme süresi de getirir: ödeme emrinin tebliğinden itibaren 5 yıl içinde haciz talep edilmezse takip düşer.

Borç Başkasına Satıldıysa veya Abone Öldüyse

Operatörler tahsil edemedikleri alacakları zaman zaman varlık yönetim şirketlerine devreder. Bu durumda size alacağın devredildiğini bildiren bir yazı gelir ve takip yeni alacaklı adına yürütülür. Alacağın devri borcun miktarını değiştirmez; itiraz haklarınız da aynen devam eder. Devralan şirketle taksit anlaşması yapmak da mümkündür.

Abone öldüyse fatura borcu mirasçılarına geçer. Kanun, terekeye karşı yapılan MTS takiplerinde ödeme emrinin mirasçılara tebliğ edileceğini açıkça düzenler. Mirası reddetmek isteyen mirasçıların bunu ölümü öğrendikleri tarihten itibaren 3 ay içinde yapması gerekir; aksi halde borçtan sorumlu olurlar.

Zamanaşımı

Fatura alacakları için de zamanaşımı işler. Abonelik faturaları dönemsel edimler niteliğinde olduğundan Yargıtay uygulamasında genellikle 5 yıllık zamanaşımı esas alınır. Zamanaşımı mahkeme tarafından kendiliğinden dikkate alınmaz; ödeme emrine itiraz ederken ya da davada ayrıca ileri sürülmesi gerekir.

Borcu Ödeyemiyorsanız

Ödeme emri gelmeden önce operatörün müşteri hizmetleriyle ya da takip avukatıyla görüşüp taksit istemek çoğu zaman mümkündür. Takip başladıktan sonra da alacaklıyla anlaşıp borcu taksitle ödeyebilirsiniz; bu durumda anlaşmanın yazılı olmasına ve takibin kapatılacağının belirtilmesine dikkat edin.

Borcun bir kısmına itirazınız varsa, kabul ettiğiniz kısmı ödeyip yalnızca itiraz ettiğiniz kısım için takibi durdurabilirsiniz. Böylece faiz ve masraflar gereksiz yere büyümez. Ödeme yaptığınızda dekontu saklayın ve takibin kapatıldığını UYAP Vatandaş Portalı’ndan ya da icra dairesinden kontrol edin.

Sonuç

Telefon ya da internet faturasının kaç ay ödenmezse icraya düşeceğine dair kanuni bir süre yoktur. Önce hat kısıtlanır, sonra son uyarı gelir ve borç ödenmezse MTS üzerinden icra takibi başlatılır. Ödeme emri geldiğinde 7 gün içinde ya ödemeli ya da itiraz etmelisiniz; itiraz edilmezse banka hesabı ve maaş haczi gündeme gelir.

Elinize MTS ödeme emri ulaştıysa ve borcun haksız olduğunu düşünüyorsanız iletişim sayfamızdan bize ulaşabilirsiniz. Diğer abonelik sorunlarına abonelik sözleşmesinden kaynaklı davalar sayfamızdan bakabilirsiniz.

SIKÇA SORULAN SORULAR

İLGİLİ YAZILAR