Cayma Hakkı Konusunda Bilgilendirilmediyseniz 14 Günlük Süreyle Bağlı mısınız?

İşyeri dışında (kapıdan veya online) imzaladığınız bir sözleşmeden cayma hakkınızı kullanmak istediniz ama satıcı 14 gün geçti dedi mi? Yargıtay’ın bir kararı, satıcı sizi cayma hakkı konusunda bilgilendirmediyse bu sürenin sizi bağlamayacağını gösteriyor.

Olayın Özeti

Bir tüketici, internetten canlı ders izlemek amacıyla evinde kapıdan satış sözleşmesi imzaladı. Daha sonra sözleşmeyi telefonla iptal ettiğini ileri sürdü, ancak satıcı şirket sözleşme bedelini talep etti. Tüketici, sözleşmenin iptali için dava açtı. Yerel mahkeme, cayma hakkının 14 günlük yasal süre içinde kullanılmadığı gerekçesiyle davayı reddetti.

Yargıtay Ne Dedi

Yargıtay 13. Hukuk Dairesi, satıcı veya sağlayıcının tüketiciyi cayma hakkı konusunda eksiksiz ve anlaşılır şekilde bilgilendirme yükümlülüğü bulunduğunu vurguladı. Bu bilgilendirmenin en az on iki punto büyüklüğünde, açık ve okunabilir şekilde yazılı olarak veya kalıcı veri saklayıcısıyla yapılması, cayma formunun sözleşme anında tüketiciye verilmesi gerektiğini belirtti. En kritik nokta, bu bilgilendirmenin yapıldığını ispat yükünün tamamen satıcıya ait olmasıydı.

Somut olayda satıcının, tüketiciye cayma hakkı konusunda ön bilgilendirme yaptığına veya cayma belgesini teslim ettiğine dair hiçbir belge sunamadığı, cayma belgesinin sadece sözleşme metnine eklendiği tespit edildi. Yargıtay, bu eksiklik nedeniyle tüketicinin 14 günlük süreyle bağlı olmadığına, davanın bu yönden yeniden incelenmesi gerektiğine karar vererek yerel mahkeme kararını bozdu.

İş yeri dışında kurulan sözleşmeler, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun’un 47. maddesinde ayrıca düzenlenir; bu tür sözleşmelerde satıcının tüketiciyi cayma hakkı konusunda usulüne uygun bilgilendirmesi, sözleşmenin geçerliliği için önemli bir şart sayılır.

Bilgilendirmenin yapıldığını ispat yükünün satıcıya ait olması, tüketiciyi kapıdan veya evde imzalattırılan sözleşmelerde korumayı amaçlar; satıcı bu ispatı yapamazsa, cayma süresi işlemeye hiç başlamamış sayılır ve tüketici en geç bir yıl içinde sözleşmeden dönebilir.

Bu kararın pratik sonucu, satıcının cayma hakkı konusunda bilgilendirme yaptığını ispatlayamadığı her durumda, tüketicinin 14 günlük süreyle bağlı olmayacağıdır; bu nedenle satıcı firmaların bilgilendirme belgelerini imzalatıp saklaması, tüketicilerin ise böyle bir belge almadıklarını fark ettiklerinde bunu kayıt altına almaları önemlidir.

Kapıdan veya evde imzalatılan sözleşmelerde bu tür bir uyuşmazlık yaşarsanız, satıcının size cayma hakkı formu verip vermediğini ve bu formun ne zaman teslim edildiğini gösteren delilleri (imzalı belge, e-posta, mesaj kaydı gibi) toplamanız davanızın seyrini belirler.

Bu Karar Sizin İçin Ne Anlama Geliyor

İşyeri dışında (evinizde, telefonla veya internet üzerinden) imzaladığınız bir sözleşmeden cayma hakkınızı 14 gün içinde kullanamadıysanız, bunun tek başına hakkınızı kaybettiğiniz anlamına gelmediğini bilmelisiniz. Satıcının size cayma hakkınızı ayrı, okunabilir bir belgeyle ve sözleşme anında bildirdiğini ispatlaması gerekiyor; sadece sözleşme metninin içine sıkıştırılmış bir cayma maddesi yeterli sayılmıyor. Böyle bir bilgilendirme yapılmadıysa, cayma hakkınız en fazla bir yıl boyunca kullanılabilir durumda kalıyor.

Karar Künyesi

SIKÇA SORULAN SORULAR

İLGİLİ YAZILAR